1 - Sobre:

1.1 O que é a Liga Brasileira de Esportes Eletrônicos (LBEE)?

A LBEE vem, desde o início de 2014, trabalhando em prol do fortalecimento do cenário competitivo do país e incentivando o profissionalismo nos esportes eletrônicos. A Liga traz consigo a experiência de anos no mercado, construindo uma narrativa única, dando uma nova perspectiva aos E-sports no Brasil.

1.2. Como entro em contato com vocês? 

Para solicitações de business, entre em contato pelo e-mail: contato@lbee.com.br. Outros tipos de solicitações poderão não ser respondidas. 

2 - Gamersafer 

2.1 O que é Gamersafer?

A Gamersafer é um software de gerenciamento de identidade multiplataforma que verifica e autentica jogadores antes de participar de uma competição ou torneio. Este processo acontece através da detecção de vida e correspondência biométrica do rosto em menos de um segundo.

2.2 A Gamersafer é da LBEE?

Não! A LBEE utiliza o software de gerenciamento de identidade da Gamersafer para verificar a identidade dos jogadores na plataforma. 

2.3 Por que devo ativar a gamersafer? 

Ao ativar a Gamesafer, nós poderemos garantir que você só possui uma conta. Assim proporcionamos um ambiente seguro e transparente para ambos os jogadores, evitando os smurfs. 

2.4  Por que a GamerSafer é segura?

A GamerSafer desenvolveu a primeira identidade Gamer do mundo e é hoje utilizada por milhões de jogadores em mais de 30 países no mundo.

Utilizando visão computacional e inteligência artificial, ela ajuda a LBEE a combater crimes, fraudes e toxicidade na nossa comunidade. Assim, cheaters, trapaceiros, jogadores tóxicos, contas falsas ou duplicadas não conseguem comprometer a nossa comunidade.

Toda coleta de dados se dá cumprindo boas práticas de minimização de dados e respeitando as leis de privacidade de dados.

2.5 Como ativo a Gamersafer?

Para ativar a Gamersafer, siga os passo a passo abaixo: 

1 - Clique em "Configurações''.

2 - Clique em “Segurança”.

3 - Clique em “Vincular”.

4 - Instale o aplicativo da GamerSafer no seu celular, crie uma conta e siga o passo a passo para verificação. Após concluir todas as etapas, na plataforma vá em “Configurações” > “Segurança” aparecerá a mensagem “Proteção ativa”.

Dúvidas? Veja vídeo: COMO ATIVAR GAMERSAFER

2.6 Como posso relatar problema na LBEE na hora de ativar a Gamersafer? 

Para relatar problema, acesse o servidor no Discord da LBEE (clique aqui), clique no canal ‘’💬╽atendimento-geral’’ e clique em ‘’abrir ticket’’. A nossa equipe atenderá sua solicitação. 

2.5 Como posso relatar problema no aplicativo da Gamersafer? 

Para relatar problema na Gamersafer, você deverá entrar em contato com suporte do aplicativo pelo e-mail: support@gamersafer.com.

3 - Plataforma 

3.1 Como criar conta na plataforma?

Para criar sua conta na plataforma, siga os passo a passo abaixo: 

1 - Clique em “Entrar na Plataforma”.

2 -Clique em “Cadastre-se”

3 - Preencha com seus dados e marque a caixa de termos de uso e políticas de privacidade.

4 - Clique em “Cadastrar”.

5 -Marque a caixa “Não sou um robô”.

6 - Digite o código de verificação que foi enviado no seu e-mail e clique em “Verificar agora”.

7 - Clique em “Continuar”.

8 - Preencha com seu e-mail e senha e clique em “Entrar”.

9 - Marque a caixa “Não sou um robô”.

10 - E pronto, você terá acesso a tela inicial da Plataforma.

Dúvidas? Veja vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=RP3Vpddvx4U

3.2 Como criar time na plataforma?

Para criar time na plataforma, siga os passo a passo abaixo: 

1 - O capitão deve criar o time na plataforma e convidar os demais jogadores.

2 - Para isso, entre na plataforma com seu login e senha.

3 - Na página inicial, abaixo de “Times”, clique no quadrado com o símbolo de “+”.

4 - Preencha com os dados sobre a sua equipe, insira a logo do time e clique em “Concluir”.

Dúvidas? Veja vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=W_GzbvUTsUw

3.3 Como adicionar amigos na plataforma?

Para adicionar amigos na plataforma, siga os passo a passo abaixo: 

1 - Antes de convidar os jogadores para o time, é necessário que o capitão envie convite de amizade para todos.

2 - Para isso, no canto superior direito da tela inicial, clique em “Buscar Jogadores” e procure seu amigo. Enttre no perfil dele e clique em “Enviar convite de amizade”. Faça isso com todos os amigos que deseja convidar para seu time.

3 - Para aceitar um convite de amizade, os jogadores devem clicar no ícone do chat no canto inferior direito, clicar em “Convites” e depois em “Aceitar”.

3.4 Como adicionar jogador no time?

Para adicionar jogador no time, siga os passo a passo abaixo: 

1 - Depois de adicionar todos os jogadores como amigos na plataforma, o capitão do time poderá convidá-los para o time, para isso, na tela inicial abaixo de “Times”, clique no quadrado com o avatar do seu time, busque pelo nome dos jogadores e clique em “Convidar”.

2 - O convite para participar do time aparecerá na tela inicial do lado direito, abaixo de “Convites”, clique em "Aceitar'', e depois em “Ok”. Todos os jogadores devem aceitar o convite do capitão para participar do time.

Dúvidas? Veja vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=W7WDYv0Aq04

3.5 Como se inscrever em torneio?

Para se inscrever em torneio, siga os passo a passo abaixo: 

1 - Na parte superior da página inicial da plataforma, selecione o torneio que irá participar, clique no jogo 

2 - Clique em “Quero participar”.

3 - Clique no banner do torneio.

4 - Clique em “Inscreva-se”.

5 - Selecione seu time.

6 - Selecione os jogadores que irão jogar e clique em “Próximo”.

7 - Marque a caixa de termos de uso e políticas de privacidade e clique em “Concluir”, depois em “Ok”.

8 - E pronto, seu time está inscrito.

Dúvidas? Veja vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=9LfP-5wQuzQ

3.6 Como posso relatar problema ou tirar dúvidas sobre a plataforma?

Para relatar problema ou tirar dúvidas, acesse o servidor no Discord da LBEE (clique aqui), clique no canal ‘’💬╽atendimento-geral’’ e clique em ‘’abrir ticket’’, a nossa equipe atenderá sua solicitação. 

3.7 Como posso apagar meu time na plataforma?

Para apagar seu time na plataforma, siga os passo a passo abaixo: 

1 - Na parte inferior da página inicial da plataforma, na parte de times, clique no time que deseja apagar.

2 - Clique em ‘’Configurações’’

3 - Em ‘’Abandonar time’’, clique em ‘’quero sair’’. 

4 - Aparecerá mensagem de confirmação, clique em ‘’sim’’

5 - Pronto! Time apagado. 

3.8 Como adicionar meu nickname na plataforma?

Para adicionar seu nickname na plataforma, siga os passo a passo abaixo: 

1 - Na parte inferior da página inicial da plataforma, clique no símbolo da ‘’engrenagem’’.

2 - Clique em ''Gerenciar jogos''.

3 - Selecione o jogo, em ‘’nickname’’, adicione o seu e clique em ‘’salvar’’.

4 - Pronto! Nickname adicionado. 

3.9 Haverá um aplicativo móvel?

Sim! Em breve será anunciado.

3.10 Posso dar feedback?

Sim! Seu feedback é essencial para que possamos melhorar. Você pode nos enviar feedback escrevendo para https://forms.gle/a5KRej65kcxD11Y67

4 - Geral 

4.1 Qual horário e dias de atendimento do suporte da plataforma?

O horário de atendimento do suporte é de 09h às 17h, de segunda-feira a sexta-feira via Discord. 

4.2 Qual horário e dias de atendimento do suporte de torneio?

O horário e dias de atendimento dependerá do tipo de torneio, neste caso, será anunciado no Discord com antecedência. 

4.3 Qual é a política de reembolso da LBEE?

Para acesar a política de reembolso, clique aqui.

Atualizado em: 31-05-2022 às 12:148